Gestão de Atendimento Omnichannel
Desafio: múltiplos canais sem padronização e alto tempo de resposta.
Solução: plataforma unificada com filas inteligentes e automações de SLA.
Impacto: redução de 42% no tempo médio de atendimento.
Portfólio
Projetos construídos para resolver desafios reais de operação e crescimento.
Cada case da Piraúna Sistemas combina diagnóstico estratégico, execução técnica e evolução contínua.
Reposicionamento Digital para Indústria
Desafio: site antigo sem foco comercial e conteúdo técnico disperso.
Solução: novo portal institucional com arquitetura de informação orientada à venda.
Impacto: aumento de 67% em leads qualificados no trimestre.
Pipeline de Propostas e Contratos
Desafio: processo comercial manual e pouca rastreabilidade de follow-up.
Solução: automação da jornada da proposta à assinatura com alertas e relatórios.
Impacto: ciclo de fechamento 29% mais rápido.
Painel Executivo de Performance
Desafio: indicadores dispersos em planilhas e baixa confiabilidade dos dados.
Solução: dashboard consolidado com KPIs operacionais e comerciais em tempo real.
Impacto: decisões estratégicas mais rápidas e baseadas em dados.
Conector entre ERP e CRM
Desafio: inconsistência de informações entre operação e comercial.
Solução: integração bidirecional com regras de sincronização e logs de auditoria.
Impacto: redução de retrabalho e maior previsibilidade de receita.
Área do Cliente para Distribuidores
Desafio: dependência de atendimento manual para pedidos e consultas.
Solução: portal B2B com pedidos, documentos e histórico centralizados.
Impacto: ganho operacional e aumento de satisfação dos parceiros.
Seu próximo case
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